هل تود الإتصال علي خدمة عملاء lg ؟ 01027867869

خدمة عملاء  lg

خدمة عملاء lg ، هي واحدة من اهم الخدمات التي يقوم مركز صيانة ال جي بتقديمها ، وذلك لمساعدة العملاء في الحصول علي كل ما يرغبون فيه كاجابه لاسئلتهم من جانب ، ولتوسيع مداركهم من جانب اخر ، حيث تعد خدمة العملاء  واحدة من اهم الفرق الموجودة والتي تعد علي اعلي مستوي من الخبرة والكفاءة والمسئولية ، وتعد الحلقة الاولي الواصلة ما بين المركز وجمهور المركز ، وهم من يؤثرون في تكوين الصورة الملموسة عن المركز سواء كانت الصورة ايجابية او سلبية ، لذلك يعيرها التوكيل اهتمام كبير .

من اساسيات اي مكان هو تحسين مستوي الخدمات ككل ، والخدمات التي تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر ونجد ان واحدة من اهم تلك الخدمات هي خدمة عملاء lg  ، حيث ان الفريق المكلف بالرد علي العملاء علي اعلي مستوي من الخبرة التي تم اكتسابها من خلال التدريبات التي تلقوها بداخل المركز ، او من خلال الخبرة العملية المكتسبة من خلال التعامل مع الجمهور سواء بشكل مباشر او بشكل غير مباشر ، ودائما ما يقوم المركز بتدعيم كل الفرق الموجودة في المركز ، وتقديم الدعم المادي والدعم المعنوي لهم.

توكيل صيانة lg:

 توكيل صيانة lg هو واحد من اهم التوكيلات المعتمدة في الشرق الاوسط ، والذي يقدم كل عمليات الدعم الفني لكافة انواع الاجهزة الكهربائية ، مهما اختلفت البراندات الخاصة بها ، ومهما اختلف تصميم الاجهزة الكهربائية والنوع ايضا ، فالفريق الخاص بالدعم الفني علي اعلي مستوي وقد اكتسب الخبرة العلمية وايضا الخبرة العملية ، وقد استطاع عبر القليل من السنوات ان يحصل علي رضي الكثير من العملاء ، الذين عبروا عن اعجابهم الشديد بالمستوي العام بالخدمة ،ولازال المركز مستمر في التطوير من نفسه .

عند التطرق الي العصر الحالي  سنجد انه عصر السرعة ، وعصر التطور الغير معهود ، حيث ان العميل نفسه عند  اتخاذه قرار ما  بالاعتماد علي مركز معين في عملية الصيانة الخاصة به ، يقوم بالبحث عن المكان الذي ينجز عملية الدعم الفني في اسرع وقت ممكن من جانب ومن جانب اخر ان تكون تلك العملية تتميز بالكفاءة والجودة ، حيث ان تحقيق جانب واحد فقط لا يرضي العمل بشكل كبير ، لذلك اذا واجهك اي عطل في جهازك اجعل ال جي الخيار الاول بالنسبة لك وتواصل مع مراكز صيانة lg بواسطة خدمة عملاء lg .  

    كيفية طلب خدمة مركز ال جي :

طلب الحدمة من خلال توكيل Lg في الاسكندرية من اكثر الامور التي تشغل  بال الكثير من العملاء ، الذين يحرصون علي طلب خدمة المركز الذي تتعدد وسائل التواصل معة ، حيث ان العملاء دائما ما يبحثون عن الراحة في كل الامور التي يقومون باختيارها ، وبما ان كل تلك الخدمات تهدف في النهاية الي راحة العميل ، قد ادرك مركز ال جي ذلك منذ وقت طويل ، وقد حاول بكل الطرق الممكنة تسهيل عملية طلب الخدمات من المركز بشكل كبير وتسال الكثير عن الطرق التي يتم من خلالها طلب خدمة الدعم الفني وهي :

1-عليك الاتصال علي رقم خدمة عملاء lg ،والذي من الممكن الحصول عليه بكل سهولة من خلال البحث علي جوجل او من خلال الموقع الرسمي للمركز ، والذي يمكن الحصزل عليه من خلال البحث علي المواقع ، ومن ثم تقوم بالتواصل مع ممثلي الخدمة ، وتقوم بطلب الخدمة منهم علي حسب نوع الجهاز الكهربائي الخاص بك ، ويقوم الممثلين لخدمة العملاء باخذ بيانات الجهاز الخاصة بك  عن نوع الجهاز ، والطراز الخاص به ، وما العطل الموجود به ، وذلك من اجل اختيار فريق الصيانة المناسب لجهازك .

2- و الجدير بالذكر انك تستطيع التواصل مع خدمة عملاء lg من خلال الشات الخاص بهم علي منصات ومواقع التفاعل الاجتماعي ، حيث ان لكل مركز من تلك المراكز صفحات اساسية علي فيسبوك وتويتر وانستغرام ، وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي ، ويمكن ارسال رسالة لهم ومن ثم يرد عليك خدمة العملاء ، لتاكيد طلبك للخدمة وياخذوا البيانات الخاصة بك ، كما يوجد استمارات يمكن ملئها  ومن ثم يتواصل معك الفريق ، ولكن رغم تعدد الخيارات امامك الا ان كثير من الافراد يفضلون الاتصال علي رقم المركز.   

3-بعد التواصل مع خدمة عملاء lg وطلب الخدمة ، يقوم الفريق بالتواصل مع رئيس قسم الخاص بالدعم الفني ، وامدادة بكل المعلومات اللازمة لاختيار الفريق المناسب ، ومن ثم يتم تحديد فريق ما ، ويتم تزويدة بافضل واهم التقنيات والادوات اللازمة ، ومن ثم يتجة الي منزلك ويقوم باتمام عملية الصيانة ، في حال اذا كانت بسيطة لو كانت معقدة يتم نقل الجهاز الي المركز اولا ، ويتم هناك اتمام الصيانة ، وتستغرق من 1 يوم الي 2 يوم علي الاكثر .

فريق صيانة lg

فريق صيانة مركز صيانة lg بالقاهرة هو فريق متميز لدية من الخبرة الكبيرة ، الامر الذي يجعله مهئ لاتمام كل عمليات الصيانة الخاصة  به ، حيث ان في الوقت الحالي العملاء ، يقومن باختيار المركز الخبير ، وعند التطرق الي مركز ال جي سنجد انه يمتلك الخبرة الكافية التي تصل الي اكثر من 10 سنوات الامر الذي يجعله علي راس المراكز المتخصصة المتميزة  لدي الكثير والكثير من الافراد الذين اصبحوا يعتمدون علي التوكيل في كل عمليات الصيانة الخاصة بهم ، لذلك اذا كان هناك اي عطل في جهازك اتصل علي رقم صيانة lg.

وعند التطرق الي فريق عمل ال جي ، نجد انه علي اعلي مستوي ، كما انه يطور من نفسه بشكل سريع ، وكلما وصل الي مستوي تطلع بطموح اكبر الي المستوي التالي ،الامر الذي منح المركز مكانة متميزة ، حتي ان هناك الكثير من التصنيفات في الفترة الاخيرة التي رصدت المنافسة بين مراكز الصيانة الموجودة في الوطن العربي ، وقد احتل المركز مكانة متميزة من بينها ، والفريق الخاص بالمركز هو سبب تلك المنزلة بفضل المجهود الجبار المبذول خلال الفترة الاخيرة ، لذلك لا تترد في طلب خدمة عملاء lg  للحصول علي الخدمة.

  الجهود المبذولة من قبل المركز للارتقاء بالفريق :

يسعي دائما مركز صيانة تلفزيونات lg الي ان يكون هو المركز الرائد في عالم الدعم الفني ، حيث ان  المركز يعمل علي تهيئة المناخ المناسب لكل العاملين فيه ، من اجل مصلحة المركز ككل ، حيث يحث علي التكامل بداخل الفرق ، وكذلك يشجعهم علي التطوير من انفسهم ، ويقوم باتباع الكثير من الاساليب لتحقيق ذلك ، فيوجد جهود كثيرة يقوم التوكيل ببذلها من اجل الوصول الي اهدافة ، حيث ان التطوير تعد الدعامة الاساسية للحفاظ علي الاسم والسمعة الخاصة بمركز ال جي ومن اهم تلك الجهود هي :

1-التدريبات المقدمة من المركز :

يقدم مركز ال جي سلسلة كبيرة من التدريبات سواء العلمية والعملية ، ويقوم باستقدام عدد كبير من الخبراء من المراكز المجاورة ، او الاعتماد علي الخبراء الموجودين في المركز ، حيث ان في بعض الاحيان يقوم مركز ال جي باستقدام بعض الافراد من اجل الاستفادة من الخبرة الخاصة بهم ، كما انه يمكن استقدام اجانب ايضا من من يزورون البلاد العربية خلال فترة زمنية معينة ، فيقوم المركز باستضافتهم ومن ثم يتم نقل خبرتهم للعاملين في المركز ، لذلك يعد المركز هو خيار الكثير ومكن طلبهم من خلال خدمة عملاء lg

والتدريبات تشمل كل الفرق الموجودة في توكيل lg  والتي تتنوع ما بين فريق المهندسين و خدمة عملاء وفريق المتابعة ، وفريق التقييم وفريق التسويق وغيرها من الفرق ، حيث ان المركز يقوم باختيار التدريبات المناسبة لكل فريق ، ويقوم بصفة مستمرة بمراقبة التطورات التي تحدث لكل فريق من الفرق الموجودة وما هي الاحتياجات الخاصة بها خلال الفترة الزمنية المقبلة ، وذلك من خلال التحليلات وقاعدة البيانات الخاصة بالعاملين الخاصة بالمركز ، حيث ان لكل فريق قائد وكل قائد يقدم تقييم دوري .  lg

 2-ال جي هو الافضل :

بصفة مستمرة يقوم مركز صيانة lg الاسكندرية باقتناء مجموعة كبيرة من الكتب التي تعد مشهورة عالميا في مجال الصيانة ، وبما ان اللغة العربية هي اللغة الام لدي المهندسين ، فمركز ال جي يقوم بترجمة الكتب الي اللغة العربية ، لتكون متاحة لتقديم الافادة الي العاملين في المركز ، والذين يتطلعون بصفة مستمرة الي معرفة كل جديد ، حيث ان المركز يشجعهم علي ذلك ، ومعظم تلك الكتب تكون باللغة الصينية واليابانية والالمانية حيث تعد من اكثر الدول المتخصصة في الصيانة ، فالمركز متخصص فاذا كان لديك اي عطل تواصل مع خدمة عملاء lg

والترجمة ليست هي كل ما يقوم به المركز ، بل يقوم بتفريق الكتب علي القادة الخاصين بكل فريق ، ومن ثم يقوم القائد بتوزيعهم علي الافراد الذي يري انهم يستحقون تلك الكتب وانهم سوف يحققون اقصي استفادة من تلك الكتب ، حيث ان التوزيع الصحيح هو من يحقق الاهداف المرجوة من عملية الترجمة ، التي تهدف الي نقل الخبرات الخارجية الي المهندسين داخل المركز ، والكتب لا تشتمل علي كتب في الصيانة فحسب بل توجد كتب عن اسس التواصل والاتصال وذلك لمساعدة فريق خدمة عملاء lg في التطوير  من نفسه

 3-التقييم المستمر من قبل ال جي :

يقوم مركز خدمة lg بصفة مستمرة بتقييم اداء الفرق الموجودة ، حيث ان فريق الصيانة مثلا يتكون من فرق متخصصة مثل فريق الثلاجات والغسالات والديب فريزر وغيرها من الفرق ، وكل فريق له تقييم مختلف عن الفريق الاخر ، وكل فريق له تقييم علمي وعملي ، وذلك لتققيم اذا كانت جهود المركز التي يقوم بها تحقق ما هو مطلوب ام لا ، حيث ان تلك النقطة  مهمة ، كما ان التققيم يتم من خلال خبراء في المجال فمثلا فريق خدمة عملاء lg يتم تقيمهم من خلال خبراء في الاتصال وفي التواصل لمعرفة مستواهم العام .

وكذلك فريق الصيانة ، يوجد خبراء في الصيانة يقوموا بالتقييم ، حيث ان التقييم هو سياسة واسلوب متبع في المركز وهو ضروري لمعرفة مدي فاعلية الخطط الموجودة في التوكيل ،حيث ان تحقيق الهدف المرغوب فيه هو شئ اساسي ، ودائما ما يتجه المركز الي تجديد السياسات بشكل يتماشي مع مستحدثات العصر وبشكل يطور من المستوي العام للعاملين في التوكيل ، لذلك اذا وجد اي عطل اتصل علي خدمة عملاء lg ليصلك فريق متميز لاجراء الصيانة وللحصول علي خدمة مميزة .